Seminer Hakkında:

Satışları artırmak için ne yapmalı ve ne yapmamalı konusunda bir saat sürecek seminerin alt konu başlıkları şöyle;

• Müşteri Memnuniyeti Nedir, Neden Önemlidir
• Müşteriler Nasıl Kaybedilir
• Müşteri Şikayetlerinin Görünmeyen Yüzü
• Müşteri Memnuniyetinde CRM’in Önemi
• Müşteri Beklentilerini Yönlendirme
• İhtiyaç Tespiti
• Beklenilen Değil, Beklenilmeyen Hizmeti Sunma
• Ağızdan Ağıza Pazarlamanın Önemi
• Müşterilerimizi Nasıl Devamlı Memnun Ederiz
• Hizmet Edelim Derken Acaba Eziyet mi Ediyoruz
• Bir Müşterinin Peşinden Ne Kadar Koşmalıyız, Ne Zaman Vazgeçmeliyiz

Konuşmacı Hakkında:

Hacettepe Üniversitesi Ekonomi Bölümü’nden mezun oldu. Çalışma hayatına çok uluslu bir halı ihracat firmasının satış koordinatörlüğü ile başladı.Sonrasında; 2011 yılına kadar sigorta brokerlığı ve bankacılık sektöründe orta ve üst düzey yönetici pozisyonlarında görev yaptı. 2001 yılından bu yana finans sektöründeki görevlerinin yanısıra, çeşitli sektörlerden 30.000’i aşkın kişiye Satış Becerileri, Satış Yönetimi, İletişim, Koçluk, Müzakere Teknikleri vb. gibi birçok konuda Kişisel Gelişim Eğitimi verdi. 2006, 2010 ve 2015 yıllarında MediaCat tarafından yayınlanan, Türk usulü satış yöntemlerini içeren “Satışın Türkçesi” ve “Büyük Satışlar İçin Küçük İpuçları” isimli 3 kitabı var. Çeşitli konferans ve workshop organizasyonlarının yanısıra bazı dergi ve web sitelerinde satış üzerine köşe yazıları yazmaktadır.